“杂志云” 商品物流多次延迟 售后退款困难

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杂志期刊都是有时效性,现也已错过阅读的最佳时间,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复,订单共计276元,回复率极低,订单号为1000000004527001,共12刊,但截至发稿前, 冯女士在“杂志云”电商平台购买一年期《瑞丽服饰美容》月刊, 以下为用户向我们发来的投诉信息: 冯女士于2018年2月23日在“杂志云”电商平台购买一年期《瑞丽服饰美容》月刊, 据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计, 2019年4月11日,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,运费36元,因为其取消了在线客服服务,期间也与杂志云客服多次联系,现在只能邮件工单咨询,售后退款困难,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他,不知道是不是不想处理我的问题,称商品物流多次延迟。

到目前为止还差3本期刊未收到货,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“杂志云”的投诉,期刊共计240元, , 接到该用户投诉后,杂志到4月份到期,现陆续只收到9期期刊,。